План развития Эстонского исторического музея на 2019–2023 годы
Лозунг: Открой историю времени!
Целевое учреждение «Эстонский исторический музей» (далее – ИМ) основано в 2019 году в результате объединения Эстонского исторического музея и Эстонского музея театра и музыки (далее – ЭМТМ).
I. МИССИЯ
Эстонский исторический музей расширяет мировоззрение людей и ценит историю и
культуру страны, государства и народа Эстонии.
II. КОНЦЕПЦИЯ
Эстонский исторический музей является хранилищем истории Эстонии и связанной с
Эстонией истории театра, музыки и кино, которое предоставляет каждому
образовательный, уникальный и разнообразный опыт посещения, а также является
профессиональным и надежным партнером по сотрудничеству.
III. ЦЕННОСТИ
- Центр посетителей и пользователей. Вся деятельность музея открыта для публики. Мы стремимся предложить людям решения с учетом их потребностей и ожиданий. Для нас важно, чтобы посетители музея, пользователи коллекций и партнеры по сотрудничеству оставались довольны.
- Открытость и готовность к сотрудничеству. Мы сотрудничаем с партнерами как в общественном, так и в частном секторе. Мы открыты для новых идей и разработок. Мы считаем важным развитие музейного сообщества и тесное сотрудничество в сферах истории, театра, музыки и кино.
- Смелость и современность. Мы имеем смелость рисковать и экспериментировать. Мы не боимся задавать сложные и неудобные вопросы или затрагивать трудные темы. Мы активно участвуем в общественных дебатах и предлагаем людям для обсуждения разные точки зрения.
- Профессионализм и креативность. Исторический музей является надежным и компетентным. Мы тщательно готовимся к рассмотрению различных тем и выставкам. У нас работают высококвалифицированные специалисты с большим желанием учиться и развиваться. Глубокие знания и широкий кругозор позволяют нам рассматривать различные темы в творческом и игровом ключе.
IV. ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ
Основные сильные стороны ИМ
- Презентабельные, разнообразные и богатые коллекции по истории Эстонии, включая историю театра, музыки и кино.
- Сплоченные стремлением к единым целям профессиональные работники, в том числе большое количество работников с научной степенью.
- Здание Большой гильдии как притягательный объект для туристов; предлагающая широкие возможности музейная среда в Маарьямяэ.
- Музей имеет хорошую репутацию и известен как надежный партнер, музей тесно связан с исторической, театральной, музыкальной и кинематографической сферами.
- Профессиональная, разносторонняя и содержательная выставочно-просветительская работа.
- С началом использования новых хранилищ улучшились условия хранения музейных предметов.
- Объединенное целевое учреждение имеет большой потенциал для создания синергии между кино, музыкой и театром.
- ЭМТМ тесно связан с музыкальным и театральным сообществом и имеет очень высокий уровень обслуживания исследователей.
Основные слабые стороны и трудности ИМ
- Количество посетителей остается скромным. Музей недостаточно знаком со своими целевыми группами.
- Существует нехватка квалифицированных специалистов, а также не покрыты некоторые важные сферы деятельности и исследований. Слишком мало публикаций.
- Все коллекции не попали в общедоступную базу данных, часть записей имеет неполные данные. Недостаточная осведомленность о музейных предметах, находящихся в коллекциях.
- Мотивация и чувство единства музейных работников недостаточно сильны, по разным подразделениям ощущение общности варьируется.
- Направления развития международного сотрудничества не определены, слишком мало трансграничных совместных проектов.
- Музейный магазин не является прибыльным и конкурентоспособным.
- Теснота помещений ЭМТМ мешает развитию содержательной стороны деятельности.
Основные тенденции, влияющие на работу ИМ
- Культурно-политические решения и, как следствие, финансирование музеев.
- Возможности, сопутствующие созданию общего хранилища музеев.
- Развитие туризма в Таллинне и Эстонии.
- Усиливающаяся конкуренция в сфере досуга.
- Развитие Маарьямяэ государством, городом и частными компаниями.
- Наличие дополнительных возможностей финансирования, включая проектные конкурсы и возможность участия в них ИМ; развитие культурного спонсорства в Эстонии.
- Возрастающая важность обучения на протяжении всей жизни, признание роли музея как образовательного учреждения.
- Осознание важности истории и культуры Эстонии в обществе и рост общественного интереса.
V. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И КЛЮЧЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
ИM поставил
четыре стратегические цели на 2019-2023 годы:
1. Захватывающая и впечатляющая контент-программа
2. Разносторонняя образовательная деятельность
3. Представительные коллекции в активном использовании
4. Единая и эффективно функционирующая организация
ЦЕЛЬ № 1: Музей предлагает посетителям захватывающую и впечатляющую контент-программу.
Индикаторы |
2018 |
2019 |
2021 |
2023 |
Общее количество посетителей с билетом / доход от билетов (включая полный билет, билет со скидкой, семейный билет, так называемый нулевой билет и билет, приобретенный посетителем в рамках мероприятия) |
121 343 / |
142 800 / |
147 000 / 661 250 € |
175 000 / 874 000 € |
Количество семейных билетов / количество семейных посещений |
4443
/ |
6000 / |
8000
/ |
10 000 / |
Проходящие в кинозале Музея кино программы и количество участников |
12 / 380 |
30 / 900 |
40 / 2400 |
60 / 4800 |
Удовлетворенность посетителей |
Не измерено |
80% |
80% |
80% |
Количество финансируемых международными фондами проектов сотрудничества |
1 |
1 |
1 |
1 |
Итого собственный доход (в евро) |
805 462 |
955 500 |
1 247 913 |
1 625 371 |
включая доход музейного магазина |
56 316 |
73 000 |
96 543 |
127 677 |
включая доход от аренды помещений |
148 115 |
160 000 |
211 600 |
279 841 |
Основные действия для достижения
целей:
1.1. Развитие направления семейного
посещения в центре Маарьямяэ. В ближайшие годы мы сосредоточимся на
развитии семейного посещения в центре Маарьямяэ, воспользовавшись возможностями
музейной среды. Таким образом мы сократим обусловленную сезонами
неравномерность количества посещений и привлечем новых посетителей. Важно
обеспечить семьям активную и образовательную деятельность в безопасной и
свободной атмосфере. В связи с развитием направления семейных посещений мы
разрабатываем новую концепцию здания конюшни. При подготовке и проведении
выставок и содержательных программ в ИМ мы рассматриваем семьи с детьми как
одну приоритетную целевую аудиторию.
1.2. Разработка и внедрение системы
исследования посетителей. При составлении содержания программы мы исходим
из отзывов пользователей, что служит вводными данными при планировании
дальнейших действий.
1.3. Подготовка и открытие новой
международной средневековой выставки в здании Большой гильдии. Выставка
поддерживает характер средневекового здания и предлагает радость открытия как
зарубежным гостям, так и местным посетителям. Здание Большой гильдии является
одним из основных объектов посещения для иностранных гостей Таллинна.
1.4. Организация регулярных показов и
мероприятий в кинозале Музея кино. Кинотеатр Музея кино нашел свое место в
эстонском кинематографическом ландшафте, поддерживая знакомство широкой публики
с получившими высокую оценку фильмами и кинематографическим наследием.
1.5. Решение проблемы тесноты помещений
ЭМТМ и расширение за счет этого выставочной деятельности. Для развития
программы помещений планируется собрать архивные собрания в Маарьямяэ. Мы
разрабатываем концепцию расширения в помещениях Таллиннской музыкальной школы
имени Георга Отса, что позволит проводить больше выставок и мероприятий,
связанных с театром и музыкой (включая поп-музыку), и поддержит направленность
на семейный досуг.
1.6. Разработка и реализация деятельности
по продажам и маркетингу как в Эстонии, так и за рубежом. Мы тесно
сотрудничаем с туроператорами, разрабатываем привлекательные пакеты для
привлечения посетителей в музей.
1.7. Развитие корпоративных услуг, включая
предоставление на высоком уровне услуги проведения конференций и мероприятий. Различные
места деятельности музея ценятся как места для проведения конференций,
концертов, приемов и фестивалей.
1.8. Развитие качества обслуживания и
предложение услуг на высоком уровне. Вспомогательные услуги,
поддерживающие деятельность ИМ, исходят из целей музея, помогая обеспечить
качественное обслуживание и отличный пользовательский опыт. Мы организуем
тренинги по обслуживанию клиентов для работников музея и следуем требованиям
качества обслуживания.
1.9. Развитие музейного магазина и более
тесная связь с содержанием деятельности музея. Музейные магазины и сувениры
разумно продуманы, основаны на музейных коллекциях и выставках и дают
возможность местным дизайнерам воплотить свои идеи в жизнь.
ЦЕЛЬ № 2: Разнообразная образовательная деятельность музея является ориентиром в среде музейного образования.
Индикаторы |
2018 |
2019 |
2021 |
2023 |
Количество проведенных образовательных программ (только школьники и дети) / доход |
1030 / |
1120 / |
1300 / |
1520 / |
Количество участников в образовательных программах |
18 494 |
26 880 |
31 200 |
36 480 |
Количество активных учителей, входящих в сеть / количество предлагаемых им мероприятий |
0 |
20 / 4 |
40 / 5 |
50 / 5 |
Количество образовательных программ, направленных на взрослых / количество участников |
58 / 2622 |
70 / 2100 |
90 / 2700 |
100 / 3000 |
Количество мероприятий, направленных на детей с особыми потребностями, и количество участников |
Нет специальных программ |
Специальные программы в разработке |
1 программа / 10 раз / 100 детей |
2 программы / 30 раз / 300 детей |
Удовлетворенность участников |
Не изучено |
80% |
80% |
80% |
Основные
действия для достижения целей:
2.1. Развитие образовательного центра,
предлагающего обучение на основе опыта и впечатлений. Образовательные
программы строятся с учетом потребностей аудитории разных возрастов (включая
образование взрослых) и разных национальностей.
2.2. Постоянное обучение руководителей по
посещению ИМ и музейных педагогов. Мы привлекаем других музейных работников
(в том числе за пределами ИM) к разработке и проведению образовательных
программ. Все сферы ИM вносят свой вклад в образовательную деятельность – это
органичная часть музейной работы. Мы делимся своими знаниями как с
посетителями, так и с коллегами.
2.3. Развитие широкого сообщества
учителей, с которым ведется активное сотрудничество. Мы регулярно делимся с
учителями информацией о выставках и предлагаемых программах. В сеть входят
преподаватели разных предметов со всей Эстонии, которые помогают создавать
разнообразные музейные уроки.
2.4. Привлечение тестовых групп к каждой
новой учебной деятельности для обеспечения качественного и соответствующего
способностям целевой группы обслуживания. Мы учитываем обратную связь
тестовых групп и используем ее для улучшения своей работы.
2.5. Разработка образовательных программ
для людей с особыми потребностями. ИM доступен для всех целевых групп.
ЦЕЛЬ № 3: Представительные коллекции музея находятся в активном использовании.
Индикаторы |
2018 |
2019 |
2021 |
2023 |
Доля и количество оцифрованных музеев |
5% |
16% |
19% |
32% |
Количество совместных научных проектов |
1 |
2 |
2 |
3 |
Количество музейных публикаций, включая научные публикации |
3 |
4 |
3 |
3 |
Количество научных статей |
17 |
20 |
25 |
25 |
Количество использований музейной коллекции |
780 |
900 |
1000 |
1200 |
Основные
действия для достижения целей:
3.1. Запуск архивного
центра. Среда, которая объединяет коллекции, содержащие бумажные материалы
(архивные собрания и фотоколлекции), для улучшения обслуживания пользователей
коллекций и увеличения количества оцифрованных материалов. Центр должен
обеспечивать быстрое обслуживание, чтобы запрошенный клиентом материал сразу же
попал также в цифровую форму.
3.2. Оцифровка и крупномасштабная
публикация коллекций, где приоритетом являются редкие коллекции музея и
потребности содержательной деятельности. Коммуникация коллекций
осуществляется последовательно и осмысленно через современные медиаплатформы
(включая каналы социальных сетей) и посредством регулярной публикации
коллекций. Коллекции, используемые в содержательной деятельности ИМ, оцифрованы
в первую очередь.
3.3. Разработка и внедрение системы
тематических кураторов. Тематические кураторы – представители в своей
области, которые активно участвуют в работе других подразделений музея. Мы
участвуем в международных научных совместных проектах как в качестве партнеров,
так и в роли их инициаторов. Сотрудники ИM участвуют как в рабочих группах,
работающих в музейном ландшафте Эстонии, так и в сетях международного
сотрудничества.
3.4. Регулярное появление публикаций, что
способствует продвижению музейных коллекций, выставок и образовательных
мероприятий в области истории Эстонии, театра, музыки и кино.
ЦЕЛЬ № 4: Целевое учреждение является единой
и эффективно функционирующей организацией.
Индикаторы |
2018 |
2019 |
2021 |
2023 |
Проведено исследование удовлетворенности работников / результат |
Не измерено |
80% |
80% |
80% |
Получение знака дружественного к семье работодателя |
Отсутствует |
Ходатайствование |
Не менее чем бронзовый уровень |
Не менее чем серебряный уровень |
Основные действия для достижения целей:
4.1. Описание структуры, процессов
принятия решений и работы целевого учреждения и коммуникация. Гармонизация
систем присоединившихся к целевому учреждению музеев и внедрение единых
принципов работы.
4.2. Развитие внутренней коммуникации и
организация совместных мероприятий. Обеспечение бесперебойного обмена
информацией между различными подразделениями и областями, а также развитие
сплоченной организации.
4.3. Подбор и развитие персонала. Мотивирование
сотрудников. Получение знака дружественного к семье работодателя, который
гарантирует, что учреждение последовательно работает над созданием среды,
дружественной к работникам и их семьям, высокий показатель индекса рекомендации
и лояльности работников, а также дружелюбное отношение к семье является важной
частью организационной культуры.
4.4. Разработка и внедрение единой
архитектуры бренда. ИM хорошо заметен и различим для общественности, в
процессе коммуникации различные подразделения и места действия музея умело
связаны в единое целое.
VI. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН И ПРОГРАММА ДЕЙСТВИЙ
Финансовый план и программа действий на 2019 год приложены к данному плану
развития. План развития регулярно обновляется ежегодно для уточнения целей,
целевых уровней показателей и важных видов деятельности, а также для
составления новой подробной программы действий и финансового плана.